售后服务承诺

我公司对服务已做全面的安排，有计划、有职责、有要求。对我公司售后服务我们再作如下承诺：

1、              设备运到现场，我方业务人员同时到达，一同验收并提供有关设备的搬运、仓储等注意事项的技术咨询服务。

2、              设备进行安装调试阶段，我方技术人员到现场协助安装调试。

3、              设备安装完毕后，协助进行带负荷运行。

4、              产品实行24小时服务和终身服务制。

5、              对需方提出的有关设备问题，做到1小时内答复，如用户发现供方提供的设备发生故障报修时，我们将在24小时内赶到现场，以使问题能得到及时处理，让设备尽快恢复运行。想用户所想，急用户所急。

6、              我公司免费为用户培训操作人员，传授产品操作及简单维修保养知识。

7、              加强与用户联系，重视用户意见，制定用户产品意见，制定用户产品质量跟踪信息卡制度，健全用户档案，并且对产品进行回访，了解运行情况，以确保产品长期安全运行。

8、              设备到达安装现场，因产品质量问题出现的元器件不合格，我公司免费维修或更换元器件。

9、              设备在保修期内对产品实行“三包”服务：包修、包退、包换，保修期为24个月，保修期内免费提供并更换因质量原因损坏的零部件。提供终身服务，并以优惠价格提供备品备件。